为贯彻落实医院卓越服务工作，不断提升医院的管理和服务水平，日前，永州市脑科医院门诊结算一站式服务和优化就诊流程持续开展，打造便民、为民卓越服务行动新“名片”，为患者提供便捷、高效、舒适的就医环境。

       为方便病人办理出入院等相关业务，医院医保管理部和财务部住院结算窗口均从住院部大楼一楼搬迁至门诊大楼收费室窗口左侧，切实做到“一站式结算”。一位陪同患者来就诊的家属说道：“以前看病，出入院办理手续、递交资料很麻烦，要跑很多地方询问办理，现在办事窗口都在一起，为我们患者和家属节省了很多时间，真是太好了！”。同时在门诊大厅设置雷锋志愿服务站，该服务站是集就诊咨询、就医引导、扶助老幼孕残特殊群体、志愿服务于一体的“一站式”服务单元，服务站中穿插的是导诊护士们忙碌的身影，她们使用温馨的语言，温柔的笑脸，规范引导患者就诊，为医院服务注入了更多的温度，从细节之处让患者感受到医院的人文关怀，同时汲取服务经验，使得医疗服务向个性化、人性化、多元化方向不断发展。

       让就医群众满意是我院卓越服务努力的方向，患者的感受是卓越服务的动力，把简单的事做好，把复杂的事做精，优质服务永远没有止境。下一步，永州市脑科医院将始终秉持“以病人为中心”的服务理念，融合卓越服务，不断深化服务内涵，延伸服务半径，持续提升服务水平和能力，用心、用情解决患者就医的急难盼愁问题，让老百姓获得就医满足感。